Garantie und Qualität

Sicherheit für unsere Kunden

Bei allen Paulmann-Produkten haben Qualität und Sicherheit höchste Priorität.

Wir fokussieren uns bei der Konzeption neuer Produkte auf die Bedürfnisse im häuslichen Einsatzbereich. Ein hoher Designanspruch, hohe Funktionalität, bestmögliche Produktsicherheit und lange Lebensdauer sind das Ziel.

Sicherheit auf hohem Niveau

Jedes Produkt wird durch Paulmann-Fachkräfte von der Idee über die Entwicklung und Fertigung bis zur Auslieferung begleitet. Eigene und externe qualifizierte Prüflabore kontrollieren regelmäßig die Artikel und Komponenten. Darum erhalten Sie von uns eine 5-Jahres-Garantie auf Leuchten und Transformatoren der Marke Paulmann.

Sicherheit auf hohem Niveau kommunizieren zum Beispiel die Prüfzeichen VDE, ENEC, TÜV oder Intertek. Anerkannte externe Prüflabore beurteilten das Paulmann Qualitätsmanagementsystem im Rahmen von Audits mit sehr gut.

Alle Vorgaben der europäischen Richtlinie zur Vermeidung schädlicher Stoffe in Produkten werden von Paulmann selbstverständlich erfüllt.

Ein Blick in unser Qualitätslabor:

In der Ulbricht-Kugel messen wir u.a. den Lichtstrom und die Farbtemperatur von Lampen.

Im Goniometer stellen wir winkelabhängig die Lichtstärke von Lampen und Leuchten fest und ermitteln daraus den abgegebenen Lichtstrom von Leuchten und Reflektorlampen sowie den Ausstrahlwinkel.

Garantiebedingungen

Der Garantiegeber* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Deutschland, info@paulmann.de, garantiert zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten auf Produkte der Marke Paulmann die einwandfreie Funktion für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Kauf, bei einer bestimmungsgemäßen Verwendung und durchschnittlichen Einschaltdauer von max. 4.500 h/ Jahr nach fachgerechter Installation.

Von der Garantie ausgeschlossen sind: Akkus, Batterien und austauschbare Leuchtmittel; Software und online-basierte Dienste; Überspannungsschäden (z. B. Blitzschlag); Schäden an Produkten durch höhere Gewalt; Schäden, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, z. B. Kratzer, Risse, Dellen, Beulen, Lackschäden, Schäden der dekorativen Ausstattung, etc.

Ferner ausgenommen sind die natürliche Abnahme der Leuchtkraft und die Veränderung der Lichtfarbe während der Betriebszeit. Beide Effekte sind technologisch bedingt und Stand der Technik. Ausfälle von elektronischen Betriebsgeräten und LED-Modulen, die innerhalb der Nennausfallrate von 0,2%/1.000 Betriebsstunden liegen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Abwicklung: Im Garantiefall senden Sie uns bitte das defekte Produkt ausreichend frankiert und unter Beilage des ausgefüllten Garantiebelegs sowie der Rechnung/Kassenbeleg mit Angaben zur Fehlerbeschreibung an die auf Seite 1 oben links unter „Guarantor“ genannte Adresse oder an unseren Ansprechpartner in Ihrem Land, den Sie unter www.paulmann.com finden. Dieser steht Ihnen auch gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Bei einem bestätigten Garantiefall beheben wir den Produktausfall nach unserer Wahl entweder kostenlos durch Reparatur oder durch Austausch (ggf. durch ein Nachfolgemodell) oder durch Kaufpreiserstattung. Im Falle von Reparatur/ Austausch kann es zu abweichenden technischen Spezifikationen kommen. Kosten für den Aus- und Einbau und Kosten, die über den Kaufpreis des Produktes hinausgehen, werden nicht übernommen. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Produktmängeln bleiben selbstverständlich unberührt, die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.

Gegenüber Unternehmern gilt im Zusammenhang mit der Garantie: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts über den Kauf beweglicher Sachen (CISG) sowie Regelungen, die auf das Recht anderer Länder verweisen. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten ist 31832-Springe, Deutschland. Gültig ab dem 01.09.2020.

Die Garantiebedingungen in Landessprache erhalten Sie unter www.paulmann.com/guarantee/lang.

*Für die nachfolgenden Länder gibt es einen abweichenden Garantiegeber:

AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at

FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr

LV, LT, EST
SIA Paulmann-Gaisma
Gertrudes lela 53-1A
LV - 1011 Riga
paulmann@latnet.lv

UK
LSE Lighting Ltd.
McKenzie Way
Worcester UK
WR4 9 GN