- Deine Rücksendung ist aktuell sehr wahrscheinlich in der Retourenabteilung oder beim zuständigen Versanddienstleister. Wir werden deine Retoure so schnell wie möglich bearbeiten und bitten um dein Verständnis für die Verzögerung.
- Die Rechnungsadresse kannst Du ganz einfach in deinem „Mein Konto“ Bereich ändern. Diesen findest du in unserem Shop unter dem Punkt „Login“, in der oberen rechten Ecke. Dort hast du auch die Möglichkeit dich für ein eigenes Paulmann Kunden-Konto zu registrieren. Nach erfolgtem Versand kann die Rechnungsadresse nicht geändert werden.
- Es kann zu einem Verzug beim Paketdienstleister gekommen sein, außerdem kann der Zahlungseingang bis zu zwei bis drei Tagen dauern. Prüfe zudem bitte, ob bei dir eine Bestellbestätigung eingegangen ist und wende dich ansonsten gerne an unseren Kundenservice.
- Für deinen Kauf im Paulmann Online Shop bieten wir dir eine große Auswahl an verschiedenen Zahlungsarten an: Vorkasse, Kreditkarte, PayPal und Kauf auf Rechnung. Die Übertragung der Zahlungsinformationen erfolgt über eine SSL-Verbindung.Was bringt dir die Übertragung über eine SSL-Verbindung? Deine Daten werden uns sicher übermittelt und gelangen nicht an Dritte.Nutze deine bevorzugte Zahlungsart. Selbstverständlich für dich gebührenfrei und mit Rückgabe-Möglichkeit, falls dir die Paulmann-Lampe doch nicht gefallen sollte.1. VorkasseDer Kaufpreis wird sofort zur Zahlung fällig. Die Überweisungsdaten erhältst du direkt nach Eingang deiner Bestellung.2. Kreditkarte (Visa, MasterCard)Nach dem Bestellprozess wirst du auf die Seite von Mastercard / Visa weitergeleitet. Mit Eingabe deiner Daten legitimieren du dich und kannst die Zahlung an uns abschließen. Dein Kreditkartenkonto wird sofort belastet. Dadurch können wir deine Bestellung direkt bearbeiten und schnellstmöglich versenden.3. PayPalDu bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. Du musst bei PayPal registriert sein bzw. dich erst registrieren. Du wirst im Bestellprozess auf die Seite von PayPal geleitet und kannst dich dort mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Der Kaufpreis wird in diesem Fall sofort zur Zahlung fällig.4. Kauf auf RechnungDer Rechnungskauf erfolgt über unseren Payment-Dienstleister Universum/Unzer und bedarf einer gesonderten Prüfung, weshalb du die Auftragsbestätigung mit etwas Zeitverzug bekommen wirst. Die bestellte Ware wird dann parallel mit der Rechnung an dich versandt. Der Kaufpreis ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig
- Bei einem Kauf auf Rechnung hast du eine Frist von 14 Tagen, um deine Bestellung zu zahlen. Wenn du deine Bestellung auf Vorkasse kaufst, wird der Kaufpreis sofort zur Zahlung fällig. Die Überweisungsdaten erhältst du direkt nach Eingang deiner Bestellung.Bei den anderen Zahlungsarten wird der Betrag deiner Bestellung direkt von deinem Kreditkarten- oder Paypal-Konto abgebucht.
- Hast du schon nachgesehen, ob sich die Rechnung in deinem E-Mail-Postfach befindet? Prüfe ggf. bitte auch deinen Spam Ordner. Sollte die Rechnung in deinem E-Mail-Eingang nicht zu finden sein, wende dich gerne an unseren Kundenservice.Wenn du dir bei uns ein Konto angelegt hast, findest du sie zudem auch im „Mein Konto“ Bereich.
